OPINION

LINE Taxi มาแล้วจ้า

วัลลภา วู
17 พ.ย. 2560
ดีเดย์คือวันนี้! วันที่พี่น้องชาวไทยจะได้ใช้บริการใหม่จาก LINE ประเทศไทยกันแล้ว แป๊ปๆ ก็สิ้นปีแล้ว ตามที่คุณบี๋ อริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย ได้สัญญาไว้ที่งานแถลงข่าวเปิดตัว LINE Taxi เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมาว่าอีกหกเดือน ไม่นานเกินรอ LINE Taxi ก็จะเปิดให้บริการเต็มที่ แล้วก็ไม่ผิดหวังจริงๆ กับการรอคอย เพราะวันนี้เราได้ไปลองนั่งมาแล้วค่ะ! คนขับก็บอกว่าวันนี้เพิ่งขับ LINE Taxi ครั้งแรกเหมือนกัน ส่วนคนนั่งอย่างเรานั้นก็นั่งครั้งแรกเหมือนกันค่ะ 

เพราะฉะนั้นขออนุญาตรีวิวกันสดๆ ร้อนๆ เลยแล้วกันเนอะ  

ข้อดีข้อแรกของ LINE Taxi คือ ใช้ง่ายมาก เพราะไม่ต้องโหลดแอปพลิเคชั่นตัวใหม่นะคะ ตอนแรกนี่ก็นึกว่าต้องไปหาโหลดแอป LINE Taxi มาใหม่ไหม แต่จริงๆ ไม่ต้องโหลดใหม่เลย แค่เรามีแอป LINE Man ก็พอแล้ว ปกตินี้ก็สั่ว food delivery อยู่เป็นประจำ เพราะฉะนั้นเรามีแอปนี้อยู่ในโทรศัพท์อยู่แล้วเลยไม่ต้องทำอะไรอีก พอเรากดแอปเข้าไปปุ๊บก็จะเห็นไอคอนข้างบนเป็นรูปแท็กซี่ เป็นบริการเพิ่มเติมจากทาง LINE ประเทศไทย นอกเหนือจากบริการด้านอื่นๆ อย่างเช่น Food delivery, Convenience, Postal, และ Messenger พอเรากดปุ่มเลือก taxi ปุ๊บก็จะมีช่องให้เราเลือกจัดที่คนขับจะมารับเรา และจุดหมายที่เราจะไป แล้วแอปก็จะคำนวณระยะทางและประมาณระยะเวลาที่จะใช้ในการเดินทาง ตอนนี้ LINE taxi จะมีค่าเรียกอยู่ที่ 20 บาท เพราะฉะนั้นราคาสุดท้ายก็คือราคามิเตอร์บวกกับราคาค่าจอง (booking fee) ด้วย ซึ่งก็ถือว่าถูกกว่าเพื่อนๆ ในวงการอีกหลายที่ ณ ขณะนี้นะค่ะ จากนั้นแอปก็ทำการจัดหาคนขับมาให้คุณทันทีเลย 

ข้อดีของที่สองคือ คุณไม่ต้องกลัวเจ้าหน้าที่จะมาจับคนขับตอนกำลังขึ้นรถที่สนามบิน หรือตอนกำลังจ่ายตังค์จะลงจากรถ เพราะคนขับ LINE Taxi เป็นคนขับแท็กซี่ที่ลงทะเบียนและอยู่ในระบบของกรมขนส่งทางบกเรียบร้อยแล้ว หรือที่ทาง LINE taxi เรียกว่าเป็น taxi standard ในแอปนั้นละค่ะ เพราะฉะนั้นคนนั่งอย่างเราก็สบายใจได้ในส่วนนี้ 

ข้อดีข้อที่สาม ความปลอดภัยคือหัวใจสำคัญ การนำเอาแอปพลิเคชั่นเข้ามาใช้ นอกจากเพื่อตอบโจทย์เรื่องของความสะดวกสบายและรวดเร็วในการเดินทางแล้ว เรื่องที่สำคัญที่สุดเลยก็คือเรื่องของความปลอดภัย ยิ่งเราเดินทางกับคนขับที่เราไม่รู้จักเค้ามาก่อนด้วยแล้วเรายิ่งต้องระมัดระวังตัวเอง เทคโนโลยีก็เข้ามาเติมเต็มตรงนี้ด้วยเช่นกัน คุณสามารถแชร์ location ไปยังเพื่อนคนอื่นผ่านไลน์ได้เลยว่าเราอยู่ไหน ในส่วนของ LINE เอง เค้าก็จะทราบว่าคนขับรับผู้โดยสารหรือยัง (เพราะคนขับจะต้องกดปุ่มบอกระบบว่ารับผู้โดยสารเรียบร้อยแล้วนะ ออกเดินทางแล้ว พอไปถึงจุดหมายก็บอกระบบอีกทีว่าถึงแล้ว คิดตังค์ เก็บตังค์แล้ว) ประเด็นเรื่องความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้เลยทีเดียว 

สิ่งที่คาดว่ากำลังตามมาในไม่ช้านี้ 

ขยายไปอีกหลายจังหวัดทั่วประเทศไทย ตอนนี้เราใช้ LINE Taxi ได้แค่ในโซนของกรุงเทพมหานครกับปริมณฑลเท่านั้นก่อนนะค่ะ เพราะว่าเค้ายังไม่มีบริการในต่างจังหวัด พอลองซุ่มกดเรียกว่าที่พื้นที่อื่นๆ ก็จะมีข้อความขึ้นดังเช่นข้างล่างนี้ Out of service area “Pick up for taxi is available in bangkok and some parts of greater bangkok. We will keep expanding our service area to other parts of Thailand soon.” 

เพราะฉะนั้นพี่น้องภาคอื่นๆ ก็อดทนรอกันหน่อยนะคะ ไม่นานคงมีการขยายบริการไปให้ชาวไลน์ใช้บริการในจุดอื่นที่ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัยไม่แพ้กัน โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยว ที่เรียกหาบริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม 

Credit card options หรือ electronic payment รูปแบบอื่นๆ สมัยนี้เค้าไม่ต้องพกเงินสดก็ซื้อสินค้าหรือบริการกันได้หมดแล้ว นี้มันยุคของ QR code สแกนปุ๊บจ่ายเลย ชีวิตดี๊ดี เพราะฉะนั้นนี้ก็เป็นอีกโอกาสนึงของผู้จำหน่ายสินค้าและบริการที่จะนำเทคโนโลยีตรงนี้ไปปรับใช้ ในส่วนของ LINE Taxi อีกคงต้องมีการชำระเงินนอกเหนือจากการจ่ายแบบเงินสดอย่างเดียวแน่นอน แต่ตอนนี้ยังเป็นรูปแบบ beta อยู่ เพราะฉะนั้นคงอีกไม่นานเกินรอ เพราะว่าเพื่อนค่ายอื่นเค้าก็มี electronic payment option กันหมดแล้ว ลูกค้าชาวไทยที่อินเทรนด์กับสังคม cashless society จะได้อุ่นใจ รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าต่างชาติจะเป็นนักท่องเที่ยวหรือ expat ที่ต่างก็ไม่ค่อยนิยมพกเงินสดกันด้วย 

นี้ก็ถือได้ว่า LINE Taxi ก็เป็นการตอบโจทย์นโยบายขับเคลื่อน Thailand 4.0 ในอีกลักษณะหนึ่ง เพราะผู้บริโภคชาวไทยมีไลฟ์





สไตล์ที่รวดเร็วขึ้น ชอบความสะดวกสบายมากขึ้น เพราะฉะนั้นการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ให้เข้ากับชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการเรียกใช้บริการแท็กซี่ ที่ให้สะดวก รวดเร็วขึ้นผ่านแอปพลิเคชั่นที่มีผู้ใช้บริการมากเป็นหลักแสนอยู่แล้วจึงเป็นเรื่องที่ถือว่า LINE ประเทศไทยจับจุดนำมาต่อยอดได้ดี ถูกใจกลุ่มผู้บริโภคที่ยังต้องใช้บริการรถแท็กซี่ในเดินทาง

เพราะฉะนั้นพี่น้องภาคอื่นๆ ก็อดทนรอกันหน่อยนะค่ะ ไม่นานคงมีการขยายบริการไปให้ชาวไลน์ใช้บริการในจุดอื่นที่ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว และปลอดภัยไม่แพ้กัน โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยว ที่เรียกหาบริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม 

ในส่วนของแอปพลิเคชั่นลักษณะนี้อย่าลืมว่าคนขับแท็กซี่นอกจากจะมีรายได้เพิ่มจากการได้งานที่เพิ่มขึ้นแล้ว เค้าเองก็ได้เรียนรู้การใช้เทคโนโลยี บางคนนั้นถือว่าเป็นสิ่งใหม่ในชีวิตเลยทีเดียว ที่จะใช้โทรศัพท์ทำมาหากินได้นอกจากจะใช้โทรหาลูกหาเมียเป็นครั้งแรก นี่แหละคือสิ่งที่จะตอบโจทย์การเรียนรู้อย่างไม่หยุดนิ่งและปรับตัวเพื่อก้าวเข้าสู่สังคม 4.0 อย่างแท้จริง สิ่งที่สำคัญคือการให้และใช้บริการอย่างมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ซึ่งกันและกัน ผิดบ้างถูกบ้างก็ให้กำลังใจ ให้ความคิดเห็นกันไป การบริการตลอดทั้งช่วงการให้บริการของแอปพลิเคชั่น

การบริการตลอดทั้งช่วงการให้บริการของแอปพลิเคชั่นจึงเป็นจุดสำคัญในการแข่งขันกันของธุรกิจในกลุ่มนี้  

ก่อนจากกัน ตอนนี้เค้ามีโปรโมชั่นเรียกลูกค้าอยู่สองตัวนะจ่ะ ใครยังไม่เคยลองใช้ก็เรียนเชิญเลย เพราะคุ้มสุดๆ คอนเฟิร์ม เพราะวันนี้ใช้เองมาแล้ว รีบเลยน้าาา
About the Author
นักพัฒนากลยุทธ์ เเละความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและองค์กร
ที่ live&learn ในสามทวีปทั่วโลกทั้งยุโรป อเมริกา และเอเชีย
เธอชอบถ่ายทอดประสบการณ์แปลกใหม่ในมุมมองที่แตกต่าง 
ปลุกพลังและแรงบันดาลใจได้ง่าย ๆ จากเรื่องใกล้ตัวที่คนอื่นมองข้าม 
และหยุดพูดไม่ได้ถ้าคุณบังเอิญชวนเธอคุยเรื่อง women empowerment
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
นี่คือ 19 ข้อ เทคนิคดีๆ สำหรับมือใหม่หัดจัดระเบียบบ้านในปี 2019
สิ่งที่มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น มันก็ทำร้ายเราได้เหมือนกัน